
Foire Aux Questions
Bienvenue dans la Foire aux Questions de La Perlière de Zoliecréation.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la fabrication artisanale de mes bijoux, les délais, la livraison, les moyens de paiement, et bien plus encore. Une façon simple et rapide d’en savoir plus avant de passer commande ou de me contacter.
💎 Mes bijoux sont-ils faits main ?
Oui, toutes mes créations sont entièrement réalisées à la main, dans mon atelier situé à Troyes. Chaque bijou est une pièce unique, conçue avec soin à partir de pierres semi-précieuses et d'apprêts de qualité.
🚚 Livraison possible partout en France ?
Oui, la livraison est disponible en France métropolitaine.
Pour toute commande à l’international, contactez moi via le formulaire de contact ou par message, afin que je puisse m’adapter à votre demande.
⏳ Quel est le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication est en moyenne de 1 semaine. Vous serez informé(e) par mail dès l’expédition de votre bijou, accompagné d’un numéro de suivi.
📬 Quel est le mode d’envoi ?
Les créations sont envoyées dans des enveloppes à bulles, pour assurer leur protection.
L’envoi se fait par Lettre Suivie ou Colissimo, selon la commande.
🔁 Puis-je retourner un bijou ?
Les retours ne sont pas possibles, car chaque bijou est une création unique réalisée sur commande. Merci de votre compréhension.
✨ Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui ! Je réalise des créations sur mesure, en fonction de vos envies : choix des pierres, des couleurs, du style…Contactez-moi pour en discuter.
🧼 Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez l’eau, le parfum, les produits chimiques.
Nettoyez-les avec un chiffon doux et conservez-les dans leur écrin.
Retrouvez tous mes conseils sur le blog du site.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est entièrement sécurisé via Stripe.
Vous pouvez régler votre commande par :
-
Carte Bancaire
-
PayPal
🏪 Avez-vous une boutique physique ?
Oui, retrouvez-moi à La Perlière de Zoliecréation, en plein cœur de Troyes.
Consultez la page “contact” pour connaître les horaires et l’adresse exacte.
💍 Proposez-vous des créations pour les témoins et parents des mariés ?
Absolument ! Je peux créer des ensembles coordonnés pour les témoins, les parents ou les proches. Ces pièces sont pensées pour reprendre les éléments clés des bijoux des mariés, tout en s’adaptant au rôle et à la tenue de chacun, pour une harmonie parfaite le jour J.
💫 Est-il possible de transformer un bijou familial en création pour mon mariage ?
C’est une démarche que j’encourage. Transformer un bijou de famille pour votre mariage permet de conserver sa valeur sentimentale tout en lui offrant une seconde vie. Je le retravaille avec soin et respect pour créer une pièce unique, à votre image.
🛠️ Proposez-vous un service après-vente pour vos créations ?
Oui, toutes mes créations bénéficient d’un service de réparation. Je peux également adapter vos bijoux de mariage au fil du temps : ajustement de taille, transformation en pendentif, ou tout autre ajustement dont vous pourriez avoir besoin.
🧼 Comment entretenir mes bijoux de mariage ?
À l’achat de vos bijoux, je vous fournirai des conseils d’entretien personnalisés. Un écrin adapté vous sera remis pour assurer leur bonne conservation.
Évitez les parfums, l’eau et les produits ménagers pour préserver leur éclat le plus longtemps possible.
📲 Comment vous contacter ?
Plusieurs options s’offrent à vous :
-
Formulaire de contact sur le site
-
Instagram et Facebook : @laperlieredezoliecreation
